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Les RPS ou risques psychosociaux dans le secteur tertiaire

Dans le secteur tertiaire, les risques psychosociaux (RPS) sont aussi fréquents que les TMS, mais souvent plus invisibles et insidieux. Ils affectent la santé mentale, émotionnelle et relationnelle des salariés, avec des répercussions directes sur le fonctionnement des organisations.

Nos Missions

"Ces risques sont liés à la manière dont le travail est vécu, encadré et reconnu."

Le secteur tertiaire — incluant les activités de bureau, les services, l’enseignement, la banque, l’assurance, etc. — expose les salariés à des contraintes organisationnelles, relationnelles et émotionnelles qui peuvent générer des RPS. Ces risques sont liés à la manière dont le travail est vécu, encadré et reconnu.

RPS les plus fréquents
dans le tertiaire

Stress chronique

Surcharge de travail, pression temporelle, objectifs flous ou irréalistes

Conflits interpersonnels

Tensions entre collègues, management inadapté, communication dégradée

Épuisement professionnel (burn-out)

Fatigue intense, perte de motivation, sentiment d’effondrement

Harcèlement moral ou organisationnel

Comportements répétés visant à déstabiliser ou exclure

Isolement relationnel

Manque de soutien, télétravail prolongé, absence de reconnaissance

Perte de sens

Décalage entre les valeurs personnelles et les missions confiées, sentiment d’inutilité

A noter

Symptômes

Les RPS peuvent se manifester par des troubles du sommeil, de la concentration, de l’humeur, des palpitations, ou des symptômes physiques liés au stress

Invisibles

Ils sont transversaux à tous les secteurs, mais dans le tertiaire, ils sont souvent normalisés ou minimisés, car ils ne laissent pas toujours de traces visibles